——以Airbnb模式為例
一、在線短租平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式及定性
21世紀(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的支持下，大批經(jīng)營(yíng)短期房屋租賃業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，以Airbnb、途家模式為主的短租模式已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)的在線短租運(yùn)營(yíng)模式主要分為業(yè)主自營(yíng)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)和平臺(tái)管理。以途家和Airbnb為典型代表模式，途家主要采用B2C( Business to Customer)模式，在房源端通過(guò)開(kāi)發(fā)商合作或者業(yè)主托管而構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的房源，且采用標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理模式，下游通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和出租。以途家為代表的B2C模式能保證較高質(zhì)量的房源，同時(shí)網(wǎng)站平臺(tái)能高效對(duì)接上下游，但標(biāo)準(zhǔn)化模式也使其失去了個(gè)性化的標(biāo)簽，弱化了其社交屬性，而且需要大量的線下人員進(jìn)行管理，運(yùn)營(yíng)成本較高。
而采用C2C( Customer to Customer)模式的在線短租平臺(tái)主要包括Airbnb、螞蟻短租等。C2C電子商務(wù)模式具有的特征包括：(1)為買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供信息交流的平臺(tái)；(2)為買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列配套服務(wù)，如第三方物流和第三方支付；(3)商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊。因此，在C2C模式中，短租平臺(tái)是一個(gè)大型的旅行房屋租賃社區(qū)，房東或者房客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)訂程序。簡(jiǎn)言之，就是為追求個(gè)性化旅游的旅游者和家中有閑置房屋出租的房東提供一個(gè)聯(lián)系溝通的平臺(tái)，然后平臺(tái)通過(guò)向房東、房客收取中介服務(wù)費(fèi)來(lái)盈利。與途家的B2C模式相比，Airbnb模式更看重客戶(hù)的出游體驗(yàn)，重在讓客戶(hù)體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，提供個(gè)性化和差異化的服務(wù)。Airbnb的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)營(yíng)成本小、延展性強(qiáng)，便于擴(kuò)張，但是其劣勢(shì)在中國(guó)本土化的進(jìn)程之中也暴露無(wú)遺。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)信用體系尚未健全，房源質(zhì)量參差不齊、包容性相對(duì)較差、傳統(tǒng)觀念相對(duì)較強(qiáng)的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，C2C模式需要更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力，這也是Airbnb宣布進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)兩年多來(lái)一直“水土不服”的關(guān)鍵原因之所在。國(guó)外的環(huán)境與國(guó)內(nèi)的宏觀環(huán)境大不相同，且歐美地區(qū)短租平臺(tái)的利益保障條款大都比較規(guī)范。如果Airbnb繼續(xù)采用國(guó)外的管理措施來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)信用體系不發(fā)達(dá)的環(huán)境，無(wú)疑是飲鴆止渴，因此Airbnb等短租平臺(tái)需要在傳統(tǒng)C2C的模式上進(jìn)行改良。由于C2C模式是最為典型、最為傳統(tǒng)的在線短租模式，因此本文重點(diǎn)對(duì)Airbnb所代表的C2C模式的在線短租平臺(tái)進(jìn)行分析。
一般而言，新的生產(chǎn)組織形式的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致新的法律關(guān)系形態(tài)的產(chǎn)生。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，不斷地對(duì)傳統(tǒng)的法律形態(tài)造成沖擊，但帶來(lái)沖擊也未必是壞事，正是因?yàn)檫@些新問(wèn)題的出現(xiàn)促使新的法律規(guī)則產(chǎn)生。要解決短租平臺(tái)在發(fā)展途中遇到的諸多問(wèn)題，首先應(yīng)探討短租平臺(tái)的定性問(wèn)題，因其不同的法律定位會(huì)帶來(lái)不同的法律責(zé)任。那么，在線短租平臺(tái)的定性到底應(yīng)該是什么？首先，在線短租平臺(tái)應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的服務(wù)主體，而電子商務(wù)的服務(wù)主體主要分為四類(lèi)，包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商( Intemet Service Provider，ISP)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商(Internet Content Provider,ICP)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商以及網(wǎng)絡(luò)交易輔助服務(wù)提供商。從這個(gè)分類(lèi)的角度來(lái)看，C2C模式在線短租平臺(tái)應(yīng)當(dāng)被定義為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商，即指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方式為電子商務(wù)交易雙方提供幫助或促成其交易完成平臺(tái)的商家。而根據(jù)2008年5月我國(guó)商務(wù)部出臺(tái)的《電子商務(wù)模式規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》中的規(guī)定，將電子商務(wù)平臺(tái)劃分為六類(lèi)，即網(wǎng)上商廈( Business to Consumer．B2C)、網(wǎng)上商店（Business to Consumer，B2C）、網(wǎng)上交易市場(chǎng)(Business to Business，B2B)、網(wǎng)上商務(wù)( Business to Business，B2B)、網(wǎng)上交易市場(chǎng)(Consumer to Consumer，C2C)、政府采購(gòu)( Government to Business，G2B)。傳統(tǒng)在線短租模式即屬于網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式，即在線短租平臺(tái)就是一個(gè)發(fā)布房源信息，撮合房東與房客交易的市場(chǎng)。
之前，我國(guó)最早的《電子商務(wù)法（草案一次審議稿）》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《電子商務(wù)法》一審稿)將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體分為兩類(lèi)，即電子商務(wù)第三方平臺(tái)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。而《電子商務(wù)法（草案二次審議稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《電子商務(wù)法》二審稿）改變了一審稿中“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體”的定義，統(tǒng)一改為“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分為自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者（如家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮统校�、電子商�?wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者三類(lèi)，將共享經(jīng)濟(jì)、直播平臺(tái)等新興業(yè)態(tài)納入法律規(guī)范中。因此，在線短租平臺(tái)應(yīng)該被定義為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。而根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第22條第2款的規(guī)定，“前款所稱(chēng)第三方交易平臺(tái)，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”。由此可見(jiàn)，《電子商務(wù)法》二審稿對(duì)“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者”的定義與《網(wǎng)絡(luò)交易辦法》中“第三方交易平臺(tái)”的定義是一致的，二者相較于一審稿，更體現(xiàn)了第三方平臺(tái)制定交易規(guī)則的功能。目前而言，傳統(tǒng)在線短租平臺(tái)的特點(diǎn)如下：(1)不直接介入買(mǎi)賣(mài)雙方的交易，但為交易雙方進(jìn)行信息發(fā)布、交易撮合等服務(wù)并制訂相應(yīng)的交易規(guī)則；(2)交易雙方數(shù)量龐大，信息收集難度較大；(3)一般有自己的糾紛處理機(jī)制，這無(wú)疑也與《電子商務(wù)法》二審稿中規(guī)定的“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者”的特征是吻合的。
摘自《互聯(lián)網(wǎng)金融法律評(píng)論（2018年第1輯·總第12輯）》P154-156頁(yè)，法律出版社2018年3月出版。內(nèi)容簡(jiǎn)介：金融服務(wù)以及各種衍生產(chǎn)品在深度嵌入人們?nèi)粘Ｉ畹倪^(guò)程中也增大社會(huì)的流動(dòng)性、不確定性以及風(fēng)險(xiǎn)性。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融不能簡(jiǎn)單地被理解為電子信息技術(shù)加自由競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)該把金融與公權(quán)力的微妙關(guān)系以及適當(dāng)監(jiān)管的必要性納入視野之中。對(duì)于金融而言，基本的監(jiān)管就是法治，互聯(lián)網(wǎng)金融尤其需要擁抱法治。沒(méi)有法治，通過(guò)電子信息技術(shù)而降低的融資成本就有可能因其他類(lèi)型的交易成本增高而被抵銷(xiāo)�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)金融法律評(píng)論》以及相關(guān)研究的宗旨，就是要防止微觀合理性與宏觀不穩(wěn)定性之間形成短路聯(lián)接現(xiàn)象，為“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要而充分的制度保障。
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