家住珠海、8歲的小周看網(wǎng)絡(luò)直播,慷慨出手“打賞”1.9萬(wàn)余元;家住江門(mén)、11歲的小麥?zhǔn)褂眉议L(zhǎng)的手機(jī)上網(wǎng)課、做作業(yè),瞞著家長(zhǎng)偷偷在直播平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào),向5名主播“打賞”8萬(wàn)多元……
近年來(lái),用戶(hù)“打賞”后要求退回“打賞”款項(xiàng)而起訴到法院的案件不斷發(fā)生。有的是未成年人“打賞”后父母要求退回,有的是成年人“打賞”后反悔。那么,網(wǎng)絡(luò)直播“打賞”究竟能不能退?羊城晚報(bào)記者采訪(fǎng)了解到,廣州互聯(lián)網(wǎng)法院判決了多宗類(lèi)似案件,正面回答了上述問(wèn)題。
有人豪擲45萬(wàn)元后反悔
俞某某是廣州一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州某公司”)的用戶(hù),該公司運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái),阿沙(化名)是該平臺(tái)的直播發(fā)布者(俗稱(chēng)“主播”)。俞某某從2017年2月開(kāi)始觀看阿沙的直播,并陸續(xù)向阿沙“打賞”。到2017年4月,俞某某在阿沙的直播間消費(fèi)共4.9萬(wàn)余元。2017年3月19日,俞某某成為當(dāng)天“打賞”阿沙禮物最多的人,被阿沙設(shè)置為該直播間的頻道管理員。次月7日,俞某某與阿沙發(fā)生分歧,阿沙取消了俞某某的頻道管理員權(quán)限,俞某某認(rèn)為阿沙的行為違背二者形成的服務(wù)合同,構(gòu)成違約。
俞某某以廣州某公司、阿沙及阿沙所在經(jīng)紀(jì)公司為被告,向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴,請(qǐng)求法院判令撤銷(xiāo)其在阿沙直播間進(jìn)行禮物消費(fèi)的合同,要求各被告退還各類(lèi)消費(fèi)款項(xiàng)共4.9萬(wàn)余元。
法院審理后認(rèn)為,由于俞某某與阿沙之間的“打賞行為”構(gòu)成贈(zèng)與合同關(guān)系,阿沙向俞某某授予頻道管理員身份構(gòu)成委托合同法律關(guān)系,二者分屬不同的法律關(guān)系,兩個(gè)合同的權(quán)利義務(wù)之間沒(méi)有對(duì)應(yīng)的關(guān)系,俞某某不能因其被阿沙撤銷(xiāo)頻道管理員身份而要求撤銷(xiāo)該贈(zèng)與合同。并且,雙方當(dāng)事人訂立該合同時(shí)并不存在重大誤解、顯失公平、欺詐、脅迫等法定合同撤銷(xiāo)事由,故俞某某無(wú)權(quán)請(qǐng)求法院撤銷(xiāo)其與阿沙間成立的贈(zèng)與合同。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院判決駁回俞某某的全部訴求,判決書(shū)現(xiàn)已生效。
“‘打賞’后,用戶(hù)要求退回‘打賞’款項(xiàng)而訴至法院的案件時(shí)有發(fā)生�！苯�(jīng)辦該案的廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官說(shuō)。記者昨日檢索中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)也發(fā)現(xiàn),這類(lèi)案件近年來(lái)不斷出現(xiàn)。在邱某起訴廣州某科技公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案中,邱某稱(chēng)他在2017年至2019年期間,“打賞”被告公司旗下女主播共80萬(wàn)余元,其中可以通過(guò)支付寶賬單清晰證明的“打賞”金額為45.478246萬(wàn)元。
孩子“打賞”后父母要求返還
家住河南、12歲的小華(化名),因?qū)W習(xí)需要配有手機(jī),他使用的手機(jī)號(hào)碼由媽媽毛某進(jìn)行身份證實(shí)名登記,使用的微信也由毛某注冊(cè)。暑假期間,小華猜出媽媽的微信支付密碼,擅自將媽媽微信錢(qián)包內(nèi)的錢(qián)轉(zhuǎn)賬至自己使用的微信中,在直播平臺(tái)充值后消費(fèi),充值金額共10642元。媽媽得知后,向廣州虎牙信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“虎牙公司”)申請(qǐng)退款遭拒,起訴到廣州互聯(lián)網(wǎng)法院,請(qǐng)求虎牙公司返還充值款10642元。
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為,毛某作為小華的監(jiān)護(hù)人,未保管好自己的賬戶(hù)、密碼等重要信息,沒(méi)有對(duì)小華進(jìn)行必要的教育和管束,導(dǎo)致小華在持續(xù)近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)多次成功轉(zhuǎn)移毛某使用的微信錢(qián)包內(nèi)的款項(xiàng),并在直播平臺(tái)進(jìn)行多筆充值消費(fèi),小華、毛某對(duì)此存在過(guò)錯(cuò)。同時(shí),虎牙公司未盡可能采取措施保證賬號(hào)注冊(cè)人提供的信息與本人身份的一致性、預(yù)防未成年人在其平臺(tái)以他人身份進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)和大額消費(fèi),也存在一定過(guò)錯(cuò)。2019年12月,法院綜合考慮雙方的過(guò)錯(cuò)程度等因素,終審判決酌情確定虎牙公司向小華返還充值總金額10752.2元的三分之一即3584.1元。
在另一宗類(lèi)似案件中,家住四川成都的未成年人小吳擅自在虎牙直播APP上注冊(cè)賬號(hào)、“打賞”主播。她的父親知悉后,起訴要求直播平臺(tái)退錢(qián)。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院2019年9月審理后,一審判決酌情確定虎牙公司應(yīng)向未成年人吳某賠償充值總金額47996.6元的三分之一即15998.9元。此外,在廣東江門(mén)、珠海等地,未成年人瞞著父母觀看直播“打賞”后父母起訴要求返還的案件陸續(xù)發(fā)生。
法官提醒
八歲以上未成年人
不合理“打賞”應(yīng)獲返還
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院的一名經(jīng)辦法官介紹,圍繞網(wǎng)絡(luò)直播“打賞”行為的各方當(dāng)事人,一般構(gòu)成兩種法律關(guān)系:
第一種,用戶(hù)與直播平臺(tái)之間成立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同。用戶(hù)通過(guò)直播平臺(tái)觀看直播和“打賞”等,直播平臺(tái)為用戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù),兩者間成立有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同。
第二種,用戶(hù)與直播發(fā)布者之間一般成立贈(zèng)與合同。但是,當(dāng)有證據(jù)證明直播發(fā)布者接受“打賞”前后須履行具體、明確的合同義務(wù)時(shí),如直播發(fā)布者在直播過(guò)程中口頭表示,當(dāng)收到用戶(hù)“打賞”達(dá)到特定的數(shù)額,其將表演一段特定舞蹈,則用戶(hù)與直播發(fā)布者可能成立服務(wù)合同或者其他相應(yīng)的雙務(wù)合同(指雙方當(dāng)事人互相承擔(dān)義務(wù)和享有權(quán)利的合同)。
“明確‘打賞’在一般情況下的贈(zèng)與合同性質(zhì),有利于明確互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中各方的權(quán)利義務(wù),平衡各方的利益�！痹摲ü僬f(shuō)。
專(zhuān)家介紹,根據(jù)民法典的規(guī)定,十六周歲以上的未成年人,以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的,視為完全民事行為能力人。八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。不滿(mǎn)八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
此外,《最高人民法院關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》中關(guān)于合同案件的審理第9條規(guī)定:“限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意,參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)‘打賞’等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng),監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的,人民法院應(yīng)予支持�！�