山東省青島市人大常委會

　　應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務(wù)人，協(xié)調(diào)新選聘物業(yè)服務(wù)人和應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人做好交接。

　　第六十八條　市、區(qū)（市）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理信用信息檔案，記錄涉及物業(yè)管理的違法行為、行政處罰決定等有關(guān)信息。

　　市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同以及相關(guān)職責(zé)履行、投訴處理和日常檢查等情況，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施信用分類管理，建立激勵和懲戒制度。具體辦法由市物業(yè)主管部門制定。

　　第六十九條　業(yè)主或者業(yè)主大會決定對物業(yè)實施自行管理的，應(yīng)當(dāng)在居（村）民委員會指導(dǎo)下制定自行管理方案，明確管理的事項、標(biāo)準(zhǔn)、費用和期限等內(nèi)容，并將有關(guān)自行管理情況定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第六章　物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第七十條　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定以及管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途安全、合理使用物業(yè)。

　　第七十一條　業(yè)主裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人；未實行物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)告知房屋所在地居(村)民委員會。裝修時，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)服務(wù)人、居(村)民委員會提示的合理注意事項,并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查。

　　業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。

　　第七十二條　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時間和地點分類投放生活垃圾。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置、清洗維護(hù)生活垃圾分類收集容器、設(shè)施或者分類收集點，明確不同種類生活垃圾的投放時間和方式，對生活垃圾分類投放進(jìn)行指導(dǎo)。

　　第七十三條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、消防通道等重要設(shè)施設(shè)備和重點部位加強(qiáng)日常巡查和定期養(yǎng)護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行處理并設(shè)置警示標(biāo)志；采取必要的安全保障措施，防止從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落物品。

　　第七十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，其歸屬由當(dāng)事人通過出售、附贈、出租等方式約定，并應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋預(yù)售或者現(xiàn)售時，將本物業(yè)管理區(qū)域用于出售、附贈、出租的車位、車庫的數(shù)量和位置予以公示。

　　第七十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計文件在實地標(biāo)注。

　　人民防空工程平時用作停車位的，應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要。

　　人民防空工程平時用作停車位的，應(yīng)當(dāng)保持人民防空功能，由停車位使用費收取方負(fù)責(zé)維護(hù)管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行維護(hù)管理；有損壞人民防空工程主體結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備等影響戰(zhàn)時使用效能情形的，維護(hù)管理人應(yīng)當(dāng)及時向人民防空主管部門報告。

　　第七十六條　利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置車位的，不得占用消防通道等救援通道。

　　第七十七條　建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除管理費等合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將共有部分經(jīng)營收益單獨列賬，并將收支情況定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。前期物業(yè)管理期間未成立業(yè)主委員會的，共有部分經(jīng)營收益可以由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取并單獨列賬管理、定期公示。業(yè)主對共有部分經(jīng)營收益收支情況有異議的，可以要求查詢有關(guān)財務(wù)賬簿；管理規(guī)約約定或者業(yè)主大會決定對收支情況進(jìn)行審計的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合。

　　全體業(yè)主的共有部分經(jīng)營收益主要用于補(bǔ)充房屋專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第七十八條　房屋專項維修資金應(yīng)當(dāng)按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定籌集、使用和管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分發(fā)生危及人身安全、房屋使用安全、公共安全等緊急情形的，可以按照規(guī)定程序申請使用房屋專項維修資金進(jìn)行應(yīng)急維修、更新和改造。具體辦法由市人民政府制定。

業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將房屋專項維修資金的籌集、使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

商品房房屋專項維修資金應(yīng)當(dāng)在辦理房屋交易合同網(wǎng)簽時足額交納。購買公有住房的購房人應(yīng)當(dāng)在簽訂公有住房出售合同時按照規(guī)定一并交納房屋專項維修資金。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門共同做好房屋專項維修資金收交工作。

　　第七十九條　住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘�業(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任及相關(guān)費用。

　　專業(yè)經(jīng)營單位對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新時，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　專業(yè)經(jīng)營單位可以將專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等事宜委托給物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)，物業(yè)服務(wù)人可以按照委托合同向?qū)�業(yè)經(jīng)營單位收取報酬。

　　專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等費用，不得從房屋專項維修資金中列支。

　　第八十條　對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差的舊住宅區(qū)，市、區(qū)（市）人民政府應(yīng)當(dāng)組織進(jìn)行改造整治，并制定政策鼓勵和支持業(yè)主自主開展改造提升，加裝電梯，逐步完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施。

　　舊住宅區(qū)改造整治時，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會同區(qū)（市）物業(yè)主管部門確定物業(yè)管理區(qū)域，組織業(yè)主成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定自行管理或者委托物業(yè)服務(wù)人管理物業(yè)。業(yè)主大會成立前的物業(yè)管理，由居（村）民委員會組織實施。

　　第八十一條　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作制度，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）召集居（村）民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)人、專業(yè)經(jīng)營單位和物業(yè)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、綜合執(zhí)法等部門參加，主要協(xié)調(diào)和處理下列事項：

　�。ㄒ唬�業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人在換屆、退出以及交接工作中出現(xiàn)的問題；

　�。ǘ�）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；

　　（三）物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；

　�。ㄋ模┡f住宅區(qū)改造整治中的重要事項；

　�。ㄎ澹┬枰獏f(xié)調(diào)、處理的其他物業(yè)管理事項。

　　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）與物業(yè)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、城市管理、綜合執(zhí)法等部門之間應(yīng)當(dāng)建立健全信息共享機(jī)制，互相通報物業(yè)管理信息。

　　第八十二條　物業(yè)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、公安、園林和林業(yè)、水務(wù)管理、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門，應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)，加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)、房屋使用安全、市容環(huán)衛(wèi)、治安、消防、綠化、環(huán)保、物業(yè)收費等的監(jiān)督管理，及時查處違法行為。

　　第八十三條　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道等損害他人合法權(quán)益的行為，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，請求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失。業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴。

　　對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)房屋使用安全、市容環(huán)衛(wèi)、治安、消防、環(huán)保等法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。

　　有關(guān)行政主管部門在接到物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主或者有關(guān)當(dāng)事人的報告或者投訴后,應(yīng)當(dāng)及時依法處理。

第七章　法律責(zé)任

　　第八十四條　業(yè)主委員會未履行本條例規(guī)定相關(guān)職責(zé)損害業(yè)主合法權(quán)益的，由物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令限期履行；逾期未履行的，通告全體業(yè)主，必要時組織召開業(yè)主大會會議決定有關(guān)事項。

　　第八十五條　業(yè)主委員會成員違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，篡改、隱匿、毀棄保管的文件、物品，違規(guī)泄露業(yè)主信息，或者侵害業(yè)主合法權(quán)益，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八十六條　違反本條例規(guī)定，建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，按照下列規(guī)定予以處罰：

　�。ㄒ唬┚懿灰平晃飿I(yè)服務(wù)用房的，處五萬元以上二十萬元以下罰款；

　�。ǘ�）在房屋預(yù)售或者現(xiàn)售時，未將本物業(yè)管理區(qū)域用于出售、附贈、出租的車位、車庫的數(shù)量和位置予以公示的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

　　第八十七條　物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域或者不移交有關(guān)資金、資料和物品的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，對物業(yè)服務(wù)人予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。物業(yè)服務(wù)人有違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

　　第八十八條　違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)的，處一萬元以上五萬元以下罰款；

（二）挪用、侵占共有部分經(jīng)營收益以及代管的其他共有資金的，依法追回，給予警告，并處被挪用或者侵占資金金額兩倍的罰款。

（三）未按照規(guī)定公示、更新本條例第五十九條第一項至第四項有關(guān)信息的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下罰款；

（四）物業(yè)服務(wù)人采取中斷供水、供電、供氣、供熱或者限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務(wù)費用的，責(zé)令限期改正，處一萬元以上五萬元以下罰款；

（五）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反消防安全法律、法規(guī)的行為，未及時采取合理措施制止并向有關(guān)行政主管部門報告的，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　第八十九條　物業(yè)主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）和其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級機(jī)關(guān)或者有關(guān)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域的;

　�。ǘ�）未按照規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會會議的；

　�。ㄈ�）未按照規(guī)定辦理業(yè)主委員會備案或者組織業(yè)主委員會換屆的；

　�。ㄋ模┪窗凑找�(guī)定落實物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作制度的；

　�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報告、投訴不及時處理的；

　�。�六）其他不依法履行職責(zé)、濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第九十條　違反本條例其他規(guī)定的,由物業(yè)、市場監(jiān)管、公安、生態(tài)環(huán)境、城市管理、應(yīng)急管理、園林和林業(yè)等部門,依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

　　本章規(guī)定的行政處罰，按照相對集中行政處罰權(quán)的有關(guān)規(guī)定由綜合執(zhí)法部門實施的，依照其規(guī)定。

第八章　附　　則

　　第九十一條　本條例規(guī)定的公示，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公開張貼，也可以同時通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺發(fā)布，時間不少于三日。

　　第九十二條　本條例自2021年5月1日起施行。

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