[ 宋飛 ]——(2011-7-11) / 已閱10557次
游泳池中常見的法律糾紛
作者：宋飛
對(duì)于喜愛游泳的人來(lái)說(shuō)，炎熱的夏季是快樂(lè)的，因?yàn)榭梢耘菰谝怀乇趟镒鲆粭l愛游泳的魚。除了選擇江里海邊暢游，各個(gè)大小游泳館也是消夏的好去處，特別是對(duì)那些正放暑假的孩子們來(lái)說(shuō)，游泳池簡(jiǎn)直就是玩耍的天堂。可是，在游泳池享受休閑愜意的同時(shí)，我們也不得不留心游泳池里容易引起的一些法律糾紛（很多地方都只是點(diǎn)到為止）
首先看收費(fèi)處。筆者在網(wǎng)上找到了一份佛山市南海區(qū)名匯城市花園的游泳池收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“月票（小孩：200 元/月/30 次、大人：240 元/月/30 次）……”。這個(gè)看上去還不夠詳細(xì),那么我回憶一下我所去過(guò)的當(dāng)?shù)赜斡境氐氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn):“教練包會(huì)培訓(xùn)票（又叫VIP會(huì)員卡，小孩：300元/ 12 次，大人，400元/ 12 次）；月票（小孩：200 元/ 30 次、大人：240 元/ 30 次，可以兩個(gè)人共一張票）；按次算10元/人，每天上午11點(diǎn)前5元/人”。這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高，主要是為了招徠顧客，而且小孩收費(fèi)一般都沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，只是你去咨詢時(shí)他才告訴你。但是過(guò)了收費(fèi)處，一旦進(jìn)到游泳池大門，問(wèn)題就來(lái)了。
接著看游泳池大門。曾經(jīng)有這樣一個(gè)案子：在2009年7月，酷暑難耐之際，湖北安陸有人沖著網(wǎng)絡(luò)論壇上有人發(fā)過(guò)了“泰合樂(lè)園——孩子們的樂(lè)園”這樣的一個(gè)廣告貼，于是家里三個(gè)大人帶著三個(gè)小孩驅(qū)車到泰合樂(lè)園游泳池�；�30元為三個(gè)小孩購(gòu)買了三張游泳票。三個(gè)孩子蹦蹦跳跳地準(zhǔn)備進(jìn)去，大人們向守門的兩個(gè)人出示游泳票，說(shuō)三個(gè)孩子游泳，守門“黑大個(gè)”攔住我們：“大人不能進(jìn)去，進(jìn)去就得買票�！贝笕藗冋f(shuō)：“那我們的孩子誰(shuí)照看�。俊�，“黑大個(gè)”說(shuō)：“公司的規(guī)定，大人不能進(jìn)�！贝笕藗冋f(shuō)：“我們就進(jìn)去照看孩子，不會(huì)下水玩的�！��！昂诖髠�(gè)”說(shuō)：“進(jìn)去不下水也是一人10元錢!”我們說(shuō)“你們這真是個(gè)霸王條款啊!”話未落音，也是一孩子欲進(jìn)去游泳，“黑大個(gè)”攔住了他的父母親，說(shuō)的是同樣的話�！澳俏覀兊暮⒆舆M(jìn)去游泳，不讓我們進(jìn)去，出了事，你們負(fù)不負(fù)得起責(zé)任？”，“黑大個(gè)”說(shuō)：“不管！”。雙方遂發(fā)生口角。“黑大個(gè)”指著那孩子父親說(shuō)：“老子搞死你！”雙方發(fā)生肢體沖突。 三個(gè)大人見狀后，退票，收銀“女將”把退的錢往桌上一摔，白眼道：“外面有通知！”。我們到外面找也沒(méi)找到相關(guān)公告。 對(duì)于泰合樂(lè)園這樣的服務(wù)，幾個(gè)大人感到無(wú)語(yǔ)。這樣素質(zhì)的人員還來(lái)服務(wù)，是丟了誰(shuí)的臉？這種粗暴、無(wú)禮的服務(wù)能讓這里成為“孩子們的樂(lè)園”？這種缺乏人性化的管理能給所謂的公司帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展？ 于是他們發(fā)帖子希望工商管理部門通過(guò)行政手段鏟除這個(gè)“霸王條款”，物價(jià)部門規(guī)范其收費(fèi)。 結(jié)果在網(wǎng)上引起了一場(chǎng)論戰(zhàn)。
這種火爆的打斗場(chǎng)面筆者雖然沒(méi)見過(guò)，但是多帶人進(jìn)去的事情，大門檢票的人確實(shí)是不允許的。帶小孩去游泳對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，也就變得非常不方便了。
再看沐浴間。在浙江省江山市萬(wàn)隆度假村游泳池曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件事情：一個(gè)小學(xué)五年級(jí)的小女孩在2010年7月5日購(gòu)買了一張30天的游泳票（月票上的有效期限為8月31日），就在第二次在更衣間丟失了這張?jiān)缕保『⒆影l(fā)現(xiàn)后哭得很傷心。當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)幫著找找看，說(shuō)讓拿上發(fā)票去看看，拿去發(fā)票又說(shuō)不能補(bǔ)，也不能掛失。女孩的家長(zhǎng)想不通為什么不能，發(fā)票上號(hào)和月票上都有序號(hào)的，350元相當(dāng)于其工資，該處就這樣不理不睬，相會(huì)推諉，30天時(shí)間眼看就要過(guò)去了，她的家長(zhǎng)很無(wú)奈，懷著唯一的希望于當(dāng)月11日向工商局投訴，希望能盡快解決。可是工商局不予受理。
說(shuō)起這個(gè)月票問(wèn)題，筆者不免想多說(shuō)幾句。筆者也曾丟失去游泳的月票，去找游泳池管理人員詢問(wèn)，他們說(shuō)，根據(jù)他們的工作流程，劃卡時(shí)我的票號(hào)他們也確實(shí)記得，但是他們沒(méi)有開發(fā)票的習(xí)慣，也只辦理教練包會(huì)培訓(xùn)票的掛失補(bǔ)發(fā)手續(xù)，還要收取手續(xù)費(fèi)3元，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@種VIP會(huì)員卡上填寫了會(huì)員的姓名及基本信息，屬于記名票。對(duì)于月票，屬于不記名票，不予辦理掛失補(bǔ)發(fā)，誰(shuí)撿去誰(shuí)還可以憑沒(méi)劃完的記錄繼續(xù)使用。這一說(shuō)法確實(shí)屬于一個(gè)“霸王條款”，希望立法者和執(zhí)法機(jī)關(guān)認(rèn)真考慮廣大消費(fèi)者的這一訴求，否則游泳顧客被侵犯權(quán)益的事件將會(huì)層出不窮，而且對(duì)游泳池管理者又起不到一點(diǎn)規(guī)范其經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的作用。
最后看保管設(shè)施。2008年6月在上海某平價(jià)游泳池（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為15-25元/場(chǎng)/人），打工仔木木早就知道公司附近的某游泳館設(shè)施比較陳舊，但沖著15元一小時(shí)的低價(jià)還是忍不住前去體驗(yàn)了一次，而霉運(yùn)偏偏給他碰上了。由于游泳池的水不是太干凈，前來(lái)游泳的人又多，木木游得不爽，于是匆匆上岸，結(jié)果沖淋間居然只有冷水沒(méi)有熱水，更讓人氣惱的是，回到更衣室，木木發(fā)現(xiàn)自己的錢包不見了！雖說(shuō)里面的現(xiàn)金并不多，但是還有身份證、銀行卡等重要證件，一下子全丟了十分麻煩。
破舊的木質(zhì)衣柜上，5元抵押換來(lái)的小鐵鎖有明顯的撬開痕跡，木木真后悔沒(méi)有自己帶把堅(jiān)實(shí)的鎖，因?yàn)檫@種小鎖對(duì)小偷來(lái)說(shuō)實(shí)在是太容易開了，一根細(xì)鋼絲就可以輕松搞定。氣憤之下，木木找來(lái)了游泳館的管理員，詢問(wèn)相關(guān)情況。管理員一副事不關(guān)己高高掛起的神態(tài)，竟指著墻上“貴重物品請(qǐng)寄存”的字樣和木木說(shuō)：“我們這里有服務(wù)臺(tái)，一般客人都會(huì)將貴重物品寄存，如果自己將物品鎖在衣柜里，丟失了我們不負(fù)責(zé)�！边@理由看起來(lái)無(wú)懈可擊，一時(shí)木木竟想不到如何辯駁，只能自認(rèn)倒霉，發(fā)誓以后再也不來(lái)了。
后來(lái)和同事訴苦，同事安慰木木：“損失點(diǎn)錢財(cái)尚且還算事小，有些不正規(guī)的游泳池都沒(méi)有配備足夠的救生員，即使有救生員很可能資歷也不過(guò)硬，萬(wàn)一出了點(diǎn)事故生命安全都得不到保障�！蹦灸拘南�，看來(lái)以后不能貪便宜，還是選擇硬件設(shè)施好軟件設(shè)施都相對(duì)齊全的游泳館比較靠譜。
對(duì)于木木的遭遇，筆者也深有感觸。我去過(guò)的那個(gè)游泳池，還沒(méi)有單獨(dú)的更衣間呢，而是直接在游泳池岸上一個(gè)非常顯眼的位置放置了一個(gè)生銹的舊保管箱，一把小鎖，一根細(xì)鋼絲，又不是上海，還要3元錢保管費(fèi)！實(shí)在是很不劃算。
以上點(diǎn)到的三類事情能否起訴？筆者認(rèn)為是可以的。喜歡較真的人們可以記住以下法律條款：
《中華人民共和國(guó)合同法》第三百七十四條：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任�！�
《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。“
《中華人民共和國(guó)民法通則》第七十九條：“所有人不明的埋藏物、隱藏物，歸國(guó)家所有。接收單位應(yīng)當(dāng)對(duì)上繳的單位或者個(gè)人，給予表?yè)P(yáng)或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
拾得遺失物、漂流物或者失散的飼養(yǎng)動(dòng)物，應(yīng)當(dāng)歸還失主，因此而支出的費(fèi)用由失主償還。“
《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)民法通則》若干問(wèn)題的意見（試行）》第 94條：“拾得物滅失、毀損，拾得人沒(méi)有故意的，不承擔(dān)民事責(zé)任。拾得人將拾得物據(jù)為己有，拒不返還而引起訴訟的，按照侵權(quán)之訴處理�！�
《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》第一百零七條：“所有權(quán)人或者其他權(quán)利人有權(quán)追回遺失物。該遺失物通過(guò)轉(zhuǎn)讓被他人占有的，權(quán)利人有權(quán)向無(wú)處分權(quán)人請(qǐng)求損害賠償，或者自知道或者應(yīng)當(dāng)知道受讓人之日起二年內(nèi)向受讓人請(qǐng)求返還原物，但受讓人通過(guò)拍賣或者向具有經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)者購(gòu)得該遺失物的，權(quán)利人請(qǐng)求返還原物時(shí)應(yīng)當(dāng)支付受讓人所付的費(fèi)用。權(quán)利人向受讓人支付所付費(fèi)用后，有權(quán)向無(wú)處分權(quán)人追償�！�
第一百零九條：“拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。拾得人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門�！�
第一百一十條：“有關(guān)部門收到遺失物，知道權(quán)利人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知其領(lǐng)取；不知道的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布招領(lǐng)公告�！�
第一百一十一條：“拾得人在遺失物送交有關(guān)部門前，有關(guān)部門在遺失物被領(lǐng)取前，應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物。因故意或者重大過(guò)失致使遺失物毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任�！�
第一百一十二條：“權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí)，應(yīng)當(dāng)向拾得人或者有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。
權(quán)利人懸賞尋找遺失物的，領(lǐng)取遺失物時(shí)應(yīng)當(dāng)按照承諾履行義務(wù)。
拾得人侵占遺失物的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求保管遺失物等支出的費(fèi)用，也無(wú)權(quán)請(qǐng)求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)�！�
第一百一十三條：“遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起六個(gè)月內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，歸國(guó)家所有�！�
說(shuō)了這么多牢騷話，三伏天也到了，還是希望大家留心，因?yàn)榱⒎ㄕ吆蛨?zhí)法機(jī)關(guān)的關(guān)注重點(diǎn)不在這個(gè)關(guān)系民生的小小游泳池上，他們還有更重要的事情要考慮。到平價(jià)游泳池游泳時(shí)，一定要注意保留證據(jù)（這是指需要起訴的情形），或者一個(gè)人去游泳，一個(gè)人看東西（這是指不想起訴的情形）。一分錢一份貨，經(jīng)濟(jì)條件好一點(diǎn)的地方，自然這類法律糾紛就會(huì)少一些。想來(lái)想去，還是海南和珠海、深圳那邊的游泳池泡涼水澡舒服，不用去想這些法律糾紛的問(wèn)題。
作者簡(jiǎn)介:宋飛，1980年12月11日生，畢業(yè)于華中科技大學(xué)法學(xué)院，現(xiàn)在湖北黃岡市黃州區(qū)政府法制辦工作。
