[ 焦保宏 ]——(2008-9-17) / 已閱44997次
第一，網(wǎng)上交易充分利用先進的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)的開放性、國際性和自由性，洽談、簽約乃至履行合同都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行；
第二，交易各方很少真實接觸，在了解他方真實身份、信用情況、履約能力等方面有一定難度；
第三，較之傳統(tǒng)交易方式，網(wǎng)上交易更易發(fā)生標的物與合同約定不符、貨到不付款、款到不交貨、合同欺詐等風險。
交易參與方要保持警惕，了解網(wǎng)上交易的特點，通過多種渠道積極采用多種手段獲取必要的交易信息，防范交易風險。
2、掌握交易各方真實情況
網(wǎng)上交易參與方要積極采用多種方式掌握對方的真實身份、信用狀況和履約能力，可以要求對方主動告知，可以向交易服務提供者查詢，必要時也可以向工商管理部門查詢。
網(wǎng)上交易參與方也要主動把自身與交易有關的真實信息告知對方,如：營業(yè)執(zhí)照的有關信息，特殊業(yè)務許可證照的有關信息，網(wǎng)下的實體經(jīng)營地址和真實有效的聯(lián)系方式。
如果交易一方拒絕提供基本信息，其他參與方要謹慎對待，盡量不與其交易，警惕和防范利用網(wǎng)絡技術的復雜性和滯后性進行商業(yè)欺詐的行為。
3、締結合同要充分協(xié)商
網(wǎng)上交易參與方采用包括但不限于電子郵件、網(wǎng)上談判的方式訂立合同，要對下列事項協(xié)商一致：
（1）與數(shù)據(jù)電文確認收訖有關的事項；
�。�2）以數(shù)據(jù)電文形式發(fā)送的要約的撤回、撤銷和失效以及承諾的撤回；
（3）電子自動交易形成的文件的法律效力；
�。�4）價款的支付，標的物和有關單據(jù)、憑證的交付；
�。�5）管轄法院或仲裁機構的選擇，準據(jù)法的確定。
網(wǎng)上交易參與方如約定采用格式合同，制定合同的一方應嚴格遵守法律法規(guī)關于格式合同的規(guī)定，其他各方要仔細閱讀合同條款，謹慎操作。
4、依法使用電子簽名
網(wǎng)上交易參與方通過電子簽名簽訂合同，要遵守電子簽名的法律規(guī)定，使用可靠的電子簽名，并由依法設立的電子認證服務提供者提供認證服務。大宗商品與重要服務的交易，建議生成必要的書面文件保證交易安全。
5、建設高效的配送體系
網(wǎng)上交易參與方要采取有效措施，建設網(wǎng)上購物的配送支持體系，降低物流成本，提高配送水平，保證商品的準確、順暢、及時送達。
6、注意網(wǎng)上支付安全
網(wǎng)上交易參與方選擇網(wǎng)上支付，要通過網(wǎng)上商業(yè)銀行等安全可靠的支付平臺進行，確保網(wǎng)上支付的安全。
7、依法發(fā)布網(wǎng)絡廣告
網(wǎng)上交易參與方發(fā)布網(wǎng)絡廣告，要真實合法。瀏覽廣告的一方要增強警惕性和鑒別能力，注意識別隱性廣告。
8、保存網(wǎng)上交易記錄
網(wǎng)上交易參與方要注意保存交易全過程中形成的有關數(shù)據(jù)、文件資料，尤其是大宗交易，以作為糾紛處理時的證據(jù)。交易者身份等基本信息，保存期限建議不少于交易完成之日起的2年；日常交易信息，保存期限建議不少于交易完成之日起的60日。
�。ǘ┚W(wǎng)上交易服務提供者規(guī)范服務
1、具備合法的主體資格
服務提供者提供網(wǎng)上交易相關服務，要遵守國家有關法律規(guī)定，需要向主管部門提出申請的，應經(jīng)過主管部門批準。要具備一定的物質條件，包括資金、設備、技術管理人員等。
針對特定購買人自主開發(fā)網(wǎng)上B2B交易平臺的企業(yè),也可視為網(wǎng)上交易服務提供者。
2、不斷提升技術水平
服務提供者要通過技術引進和自主創(chuàng)新，不斷發(fā)展網(wǎng)上交易技術和軟件，提高網(wǎng)上交易平臺軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產(chǎn)品的開發(fā)能力和裝備能力，提高服務質量和水平，構建有利于網(wǎng)上交易發(fā)展的技術服務支撐體系。
3、規(guī)范服務，健全制度
服務提供者要提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務，建立健全各項規(guī)章制度，包括但不限于：
�。�1）用戶注冊制度和用戶協(xié)議，
�。�2）平臺交易規(guī)則，
�。�3）信息披露與審核制度，
�。�4）隱私權與商業(yè)秘密保護制度，
�。�5）消費者權益保護制度，
（6）不良信息及垃圾郵件舉報處理機制，
�。�7）交易安全保障與數(shù)據(jù)備份制度。
4、規(guī)章制度公示
服務提供者要以合理的方式，向用戶公示各項規(guī)章制度，提醒用戶注意與其自身合法權益有密切關系的條款，從技術上保證用戶能夠便利、完整的閱讀和保存。
已公示的各項規(guī)章制度，不得損害網(wǎng)上交易其他參與方的合法權益；未公示的規(guī)章制度，對參與方不具有法律約束力。
5、保護消費者權益
服務提供者要尊重和保護消費者的合法權益，為消費者提供必要的出賣人信用信息查詢服務，以便消費者選擇可靠的出賣人。當消費者的合法權益受到侵害時，服務提供者要積極協(xié)助消費者采取法律措施。
6、維護用戶利益
服務提供者要采取合理措施保護用戶隱私和商業(yè)秘密，保護網(wǎng)絡知識產(chǎn)權，注意監(jiān)控用戶發(fā)布的商品信息、公開論壇和用戶反饋欄中的信息，盡力杜絕垃圾郵件的傳播。
7、保證數(shù)據(jù)安全
服務提供者要特別注意保存網(wǎng)上交易的相關信息、記錄和資料，并采取相應的技術手段保證上述資料的完整性、準確性和安全性。
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