- 編號(hào):16767
- 書(shū)名:消費(fèi)者權(quán)益保障百例解析
- 作者:翁建敏 陳珂
- 出版社:機(jī)械工業(yè)
- 出版時(shí)間:2004年7月
- 入庫(kù)時(shí)間:2004-12-14
- 定價(jià):19.8
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圖書(shū)目錄
序
第一部分 《消法》概論………………………………………1
[問(wèn)題1]我國(guó)現(xiàn)行法律體系中都有哪些法律與
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)?……………………………2
[問(wèn)題2]《消法》中消費(fèi)者是什么含義?什么人可以
成為消費(fèi)者?司法實(shí)踐中如何認(rèn)定消費(fèi)者?……6
[問(wèn)題3]農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)種子是消費(fèi)者嗎?………………………8
[問(wèn)題4]小孩是消費(fèi)者嗎?…………………………………10
[問(wèn)題5]《消法》的適用范圍是怎么規(guī)定的? ……………13
[問(wèn)題6]附贈(zèng)的東西造成的損害是否可以要求賠償?……15
[問(wèn)題7]什么叫經(jīng)營(yíng)者?經(jīng)營(yíng)者包括哪些主體?…………18
[問(wèn)題8]保護(hù)消費(fèi)者的主體有哪些?………………………20
第二部分消費(fèi)者的權(quán)利………………………………………23
[問(wèn)題9]消費(fèi)者的人身受到傷害可以主張什么權(quán)利?……24
[問(wèn)題10]侵害消費(fèi)者的安全權(quán)主要有哪些形式? ………26
[問(wèn)題11]什么叫知情權(quán)? …………………………………29
[問(wèn)題12]經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供哪些說(shuō)明? …………31
[問(wèn)題13]什么叫消費(fèi)者的自主選擇權(quán)? …………………33
[問(wèn)題14]自主選擇權(quán)的范圍包括哪些? …………………36
[問(wèn)題15]什么是消費(fèi)者的公平交易權(quán)? …………………38
[問(wèn)題16]什么是消費(fèi)者的索賠權(quán)?行使索賠權(quán)的
主體有哪些? ……………………………………40
[問(wèn)題17]哪些主體承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任? ……………………42
[問(wèn)題18]什么是消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)? ………………………44
[問(wèn)題19]什么是消費(fèi)者的知識(shí)獲取權(quán)? …………………46
[問(wèn)題20]消費(fèi)者如何提高自我保護(hù)意識(shí)? ………………48
[問(wèn)題21]什么是消費(fèi)者的尊嚴(yán)保障權(quán)? …………………51
[問(wèn)題22]如何正確行使尊嚴(yán)保障權(quán)? ……………………53
[問(wèn)題23]什么是消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)? ………………………55
[問(wèn)題24]消費(fèi)者向誰(shuí)提出檢舉、控告? …………………57
第三部分經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)………………………………………59
[問(wèn)題25]經(jīng)營(yíng)者負(fù)有哪些義務(wù)? …………………………61
[問(wèn)題26]《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)如何規(guī)定? …62
[問(wèn)題27]《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
如何規(guī)定? ………………………………………65
[問(wèn)題28]《廣告法》中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)如何規(guī)定?………67
[問(wèn)題29]《商標(biāo)法》中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)如何規(guī)定?………69
[問(wèn)題30]《食品衛(wèi)生法》中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
是如何規(guī)定的? …………………………………71
[問(wèn)題31]經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者監(jiān)督、聽(tīng)取
消費(fèi)者意見(jiàn)? ……………………………………74
[問(wèn)題32]經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)作出哪些說(shuō)明? ……………………76
[問(wèn)題33]《消法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者的保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)
安全的義務(wù)是如何規(guī)定的? ……………………78
[問(wèn)題34]什么叫做產(chǎn)品瑕疵?我國(guó)法律對(duì)此如何規(guī)定? …79
[問(wèn)題35]什么叫做產(chǎn)品缺陷? ……………………………81
[問(wèn)題36]產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵有什么區(qū)別? ……………83
[問(wèn)題37]什么叫產(chǎn)品召回?我國(guó)法律有何規(guī)定? ………86
[問(wèn)題38]經(jīng)營(yíng)者在發(fā)現(xiàn)自己提供的商品或服務(wù)
存在嚴(yán)重缺陷時(shí),應(yīng)當(dāng)怎么辦? ………………88
[問(wèn)題39]經(jīng)營(yíng)者在作宣傳時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題? …………91
[問(wèn)題40]經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)必須明碼標(biāo)價(jià)嗎? …………93
[問(wèn)題41]附贈(zèng)的商品是否應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記? …95
[問(wèn)題42]經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)后應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者
開(kāi)具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)嗎? …………………97
[問(wèn)題43]經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具的購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)等有
什么作用呢?……………………………………100
[問(wèn)題44]經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己提供的服務(wù)負(fù)有哪些義務(wù)?……103
[問(wèn)題45]消費(fèi)者明知商品有瑕疵而購(gòu)買(mǎi)的,經(jīng)營(yíng)者
是否承擔(dān)責(zé)任?…………………………………105
[問(wèn)題46]產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量狀況是否應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者
的宣傳相符?……………………………………107
[問(wèn)題47]什么是“三包”?我國(guó)《消法》如何規(guī)定? …108
[問(wèn)題48]經(jīng)營(yíng)者違背“三包”責(zé)任時(shí),消費(fèi)者在
索賠時(shí)需注意哪些問(wèn)題?………………………111
[問(wèn)題49]有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的商品是否適用“三包”規(guī)定?……114
[問(wèn)題50]什么叫格式合同?………………………………116
[問(wèn)題51]經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí)可以
約定“責(zé)任自負(fù)”嗎?…………………………118
[問(wèn)題52]經(jīng)營(yíng)者有權(quán)搜身嗎?……………………………120
[問(wèn)題53]人格權(quán)包括哪些內(nèi)容?…………………………122
第四部分 國(guó)家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用…………………124
[問(wèn)題54]國(guó)家立法機(jī)關(guān)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中起到
什么作用?………………………………………125
[問(wèn)題55]國(guó)家行政機(jī)關(guān)維護(hù)《消法》的作用是
如何發(fā)揮的?……………………………………127
[問(wèn)題56]哪些政府部門(mén)與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)?………129
[問(wèn)題57]國(guó)家機(jī)關(guān)如何處理經(jīng)營(yíng)者的違法行為?………132
[問(wèn)題58]司法機(jī)關(guān)如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?……………134
第五部分消費(fèi)者協(xié)會(huì)…………………………………………136
[問(wèn)題59]如何理解消協(xié)的性質(zhì)?…………………………137
[問(wèn)題60]消協(xié)有什么職能?………………………………139
[問(wèn)題61]消協(xié)可以行使監(jiān)督權(quán)嗎?………………………142
[問(wèn)題62]消協(xié)可以幫我什么?……………………………144
[問(wèn)題63]消協(xié)可以處罰經(jīng)營(yíng)者嗎?………………………146
[問(wèn)題64]消協(xié)如何揭露違法的經(jīng)營(yíng)者?…………………149
[問(wèn)題65]消協(xié)如何行使監(jiān)督權(quán)?…………………………152
[問(wèn)題66]消協(xié)可以為經(jīng)營(yíng)者做宣傳嗎?…………………154
第六部分爭(zhēng)議的解決…………………………………………157
[問(wèn)題67]發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),如何與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商?協(xié)商
時(shí),應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?………………………159
[問(wèn)題68]如何請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解?……………………………161
[問(wèn)題69]如何向有關(guān)行政部門(mén)申訴?……………………163
[問(wèn)題70]什么叫仲裁?怎么進(jìn)行仲裁?…………………166
[問(wèn)題71]如何向人民法院提起訴訟?訴訟時(shí)需
注意哪些問(wèn)題?…………………………………169
[問(wèn)題72]訴訟與仲裁有什么區(qū)別?………………………172
[問(wèn)題73]到法院起訴應(yīng)當(dāng)提交哪些證據(jù)?………………175
[問(wèn)題74]消費(fèi)者對(duì)法院的判決不服怎么辦?……………178
[問(wèn)題75]什么是法律援助?如何申請(qǐng)法律援助?………182
[問(wèn)題76]消費(fèi)者不服消協(xié)的調(diào)解,還可以申訴、仲裁
或起訴嗎?申訴、仲裁或起訴后是否還可以
要求調(diào)解?………………………………………185
[問(wèn)題77]如何確定生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的責(zé)任?……………187
[問(wèn)題78]企業(yè)合并、分立的,消費(fèi)者找誰(shuí)索賠?………190
[問(wèn)題79]經(jīng)營(yíng)者使用別人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照給消費(fèi)者
造成的損失,由誰(shuí)賠償?………………………192
[問(wèn)題80]消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品造成了
損害。由誰(shuí)來(lái)賠償?……………………………194
[問(wèn)題81]上了虛假?gòu)V告的當(dāng),消費(fèi)者找誰(shuí)賠償?………197
第七部分法律責(zé)任……………………………………………200
[問(wèn)題82]經(jīng)營(yíng)者的哪些違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事
責(zé)任,如何承擔(dān)民事責(zé)任?……………………201
[問(wèn)題83]經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者人身傷害的,應(yīng)當(dāng)
承擔(dān)哪些法律責(zé)任?……………………………204
[問(wèn)題84]經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成他人死亡
的,承擔(dān)什么法律責(zé)任?………………………207
[問(wèn)題85]經(jīng)營(yíng)者搜查了消費(fèi)者的身體或?qū)οM(fèi)者
進(jìn)行了侮辱、誹謗,如何承擔(dān)法律責(zé)任?……210
[問(wèn)題86]什么是精神損害賠償?在哪些情況可以
提出精神損害賠償?……………………………213
[問(wèn)題87]經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,承擔(dān)
什么法律責(zé)任?…………………………………216
[問(wèn)題88]經(jīng)營(yíng)者如何承擔(dān)“三包”責(zé)任?………………220
[問(wèn)題89]在采用郵購(gòu)方式的情況下經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有
履行義務(wù),承擔(dān)什么法律責(zé)任?………………224
[問(wèn)題90]在采用預(yù)付款方式的情況下經(jīng)營(yíng)者不
履行義務(wù),承擔(dān)什么法律責(zé)任?………………226
[問(wèn)題91]定金和預(yù)付款存在哪些區(qū)別?…………………228
[問(wèn)題92]網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,可以找網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者
索賠嗎?…………………………………………231
[問(wèn)題93]對(duì)于不合格商品,消費(fèi)者可以要求
退貨嗎?…………………………………………234
[問(wèn)題94]哪些情況屬于欺詐行為?經(jīng)營(yíng)者
如何賠償?………………………………………236
[問(wèn)題95]行政機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為有
哪些處罰?………………………………………240
[問(wèn)題96]經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政機(jī)關(guān)的處罰決定不服的
怎么辦?…………………………………………243
[問(wèn)題97]妨礙行政部門(mén)執(zhí)法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?………247
[問(wèn)題98]國(guó)家機(jī)關(guān)人員包庇不法經(jīng)營(yíng)者的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)
什么法律責(zé)任?…………………………………249
附錄……………………………………………………………253
附錄A工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法……253
附錄B欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法…………………………257
總計(jì)259頁(yè)