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圖書內(nèi)容簡介

本書側(cè)重“以案釋法”，期冀通過案例注釋法條的方法，幫助讀者準(zhǔn)確理解中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的字里行間以及領(lǐng)會中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的內(nèi)在精神。
本書所編選案例的原始資料來源于各級人民法院已經(jīng)審結(jié)并發(fā)生法律效力的判決；案例緊扣法律條文規(guī)定，對于讀者有很強(qiáng)的參考借鑒價值；書中設(shè)置了“相關(guān)案例索引”欄目，列舉更多相關(guān)案例，并歸納出案件要點(diǎn)。具有權(quán)威性、示范性和實(shí)用性的特點(diǎn)。

圖書目錄

適用提示
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第一章 總則
　　第一條【立法宗旨】
　　第二條【本法調(diào)整對象—消費(fèi)者】
　　 案例1 因生活需要在維修站購買用品，屬于“消費(fèi)者”，受法律保護(hù)
　　 案例2 知假買假仍受法律保護(hù)
　　第三條【本法調(diào)整對象—經(jīng)營者】
　　 案例3 經(jīng)營者的業(yè)務(wù)符合公共利益需要的。應(yīng)予保護(hù)
　　 案例4 使用消費(fèi)積分換取手機(jī)，不屬購買手機(jī)的消費(fèi)者
　　第四條【交易遵循原則】
　　 案例5 區(qū)分不同消費(fèi)者收費(fèi)違反法律面前人人平等原則，應(yīng)退還多收費(fèi)用
　　第五條【國家的義務(wù)】
　　第六條【社會的責(zé)任】
第二章 消費(fèi)者的權(quán)利
　　第七條【安全保障權(quán)】
　　 案例6 在影院遭搶劫致死，影院承擔(dān)過錯責(zé)任
　　 案例7 餐廳就餐受傷害，經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任
　　 案例8 儲戶在銀行存款遭搶劫，銀行承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任
　　第八條【知悉真情權(quán)】
　　 案例9 產(chǎn)品使用期限標(biāo)注不明確，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)
　　 案例10 未盡提示義務(wù)，經(jīng)營者不能免責(zé)
　　第九條【自主選擇權(quán)】
　　 案例11 濫用格式條款，侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
　　 案例12 經(jīng)營者提供免費(fèi)軟件，不能侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
　　第十條【公平交易權(quán)】
　　 案例13 收取漫游費(fèi)等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)不侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)
　　第十一條【獲得賠償權(quán)】
　　 案例14 消費(fèi)者有過錯，經(jīng)營者的賠償責(zé)任可減輕
　　 案例15 電視臺播放節(jié)目中插播廣告過多，是否對消費(fèi)者造成損害
　　第十二條【成立團(tuán)體權(quán)】
　　第十三條【獲得相關(guān)知識權(quán)】
　　第十四條【人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)】
　　 案例16 旅行中航空公司無端扣留消費(fèi)者護(hù)照和旅行證件，是否屬于侵權(quán)
　　第十五條【監(jiān)督、批評、建議、檢舉、控告權(quán)】
第三章 經(jīng)營者的義務(wù)
　　第十六條【依法履行義務(wù)】
　　 案例17 手機(jī)銷售商違規(guī)銷售，買賣行為無效
　　第十七條【聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù)】
　　第十八條【保障人身安全的義務(wù)】
　　 案例18 經(jīng)營者未盡說明義務(wù)的，被認(rèn)定侵權(quán)
　　 案例19 娛樂場所未盡安保義務(wù)，使消費(fèi)者受傷害的，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任
　　第十九條【提供真實(shí)信息的義務(wù)】
　　 案例20 商家作引人誤解的虛假宣傳，應(yīng)承擔(dān)雙倍賠償責(zé)任
　　 案例21 對產(chǎn)品虛假宣傳，消費(fèi)者可向經(jīng)營者索賠
　　第二十條【標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)】
　　 案例22 租賃他人場地的經(jīng)營者有標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)
　　第二十一條【出具單據(jù)的義務(wù)】
　　 案例23 經(jīng)營者提供的購物單據(jù)，應(yīng)符合實(shí)際提供的商品內(nèi)容
　　第二十二條【質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)】
　　 案例24 銷售商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不真實(shí)，商家承擔(dān)賠償責(zé)任
　　第二十三條【三包的義務(wù)】
　　 案例25 售后服務(wù)不當(dāng)，構(gòu)成欺詐行為
　　第二十四條【格式合同的限制】
　　 案例26 酒樓謝絕客戶自帶酒水，被判敗訴
　　第二十五條【不得侵犯人身自由的義務(wù)】
　　 案例27 酒店侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任
第四章 國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
　　第二十六條【聽取消費(fèi)者的意見】
　　第二十七條【各級政府的義務(wù)】
　　第二十八條【工商部門的義務(wù)】
　　第二十九條【其他國家機(jī)關(guān)的義務(wù)】
　　第三十條【人民法院的義務(wù)】
第五章 消費(fèi)者組織
　　第三十一條【消費(fèi)者協(xié)會】
　　第三十二條【消費(fèi)者協(xié)會的職能】
　　第三十三條【消費(fèi)者組織的限制】
第六章 爭議的解決
　　第三十四條【爭議解決的途徑】
　　第三十五條【消費(fèi)者索賠的權(quán)利】
　　 案例28 產(chǎn)品本身致人傷害，生產(chǎn)廠商承擔(dān)連帶責(zé)任
　　 案例29 啤酒瓶爆炸，銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任
　　第三十六條【企業(yè)變更后的索賠】
　　第三十七條【營業(yè)執(zhí)照出借人和借用人的連帶責(zé)任】
　　 案例30 消費(fèi)者受到損害，可向營業(yè)執(zhí)照的執(zhí)照登記人或?qū)嶋H經(jīng)營人要求賠償
　　第三十八條【展銷會的責(zé)任】
　　 案例31 在展銷會、租賃柜臺消費(fèi)權(quán)益受損時，展銷會的舉辦者、柜臺的出租者有先行賠償?shù)牧x務(wù)
　　第三十九條【廣告經(jīng)營者的責(zé)任】
　　 案例32 廣告的模糊內(nèi)容如何定性
第七章 法律責(zé)任
　　第四十條【經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的情形】
　　 案例33 假冒批準(zhǔn)文號，經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任
　　 案例34 經(jīng)銷商銷售進(jìn)貨渠道不明的被淘汰商品，依法承擔(dān)賠償責(zé)任
　　第四十一條【造成傷害的法律責(zé)任】
　　 案例35 旅游過程中受傷，旅游公司要承擔(dān)賠償責(zé)任
　　第四十二條【造成死亡的法律責(zé)任】
　　 案例36 汽修店提供自制產(chǎn)品致人死亡的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
　　第四十三條【侵犯人格尊嚴(yán)的彌補(bǔ)】
　　 案例37 服務(wù)機(jī)構(gòu)非法扣留人員，屬侵犯人身自由權(quán)行為
　　 案例38 商場非法搜身，侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)
　　第四十四條【造成財產(chǎn)損害的彌補(bǔ)】
　　 案例39 洗衣店提供服務(wù)有過錯，應(yīng)賠償客戶損失
　　第四十五條【三包產(chǎn)品的處理】
　　第四十六條【郵購未履約的責(zé)任】
　　第四十七條【預(yù)付款后未履約的責(zé)任】
　　第四十八條【不合格商品】
　　第四十九條【欺詐行為的責(zé)任】
　　 案例40 銷售者不能證明所銷售產(chǎn)品合格的，認(rèn)定構(gòu)成欺詐
　　 案例41 某公司出售偽劣產(chǎn)品致人損害，需雙倍賠償
　　 案例42 消費(fèi)者明知商品有缺陷而購買的，不認(rèn)為經(jīng)營者有欺詐行為
　　第五十條【嚴(yán)重處罰的情形】
　　第五十一條【經(jīng)營者的權(quán)利】
　　第五十二條【暴力拒法的責(zé)任】
　　第五十三條【國家機(jī)關(guān)工作人員侵權(quán)的責(zé)任】
第八章 附則
　　第五十四條【農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的參照執(zhí)行】
　　 案例43 銷售假劣農(nóng)藥，經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任
　　 案例44 違法銷售農(nóng)作物種子，出現(xiàn)減產(chǎn)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任
　　第五十五條【實(shí)施日期】
附錄1
　中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法（2009年8月27日）
　中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法（1993年9月2日）
　部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（1995年8月25日）
　固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（2001年9月17日）
　移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（2001年9月17日）
　家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（2002年7月23日）
　關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定（2004年3月12日）
　工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法（1997年3月15日）
　工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法（1998年12月3日）
　欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法（1996年3月15日）
　關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定（2000年10月31日）
　最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋（2003年12月26日）
　最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋（2001年3月8日）
附錄2
　中國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴規(guī)定
　各地消協(xié)通訊錄
　消費(fèi)損害賠償數(shù)額
本書共132頁